電力搶修是供電服務(wù)的一個(gè)重要部分，同時(shí)搶修工作也反映出服務(wù)企業(yè)的綜合水平。國家電網(wǎng)公司提出了“你用電、我用心”的品牌服務(wù)要求，我們也提出了“我服務(wù)、你滿(mǎn)意”的工作要求，我們的電力搶修工作只有用心才能做好，只有用心才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
要達成“縮短修復時(shí)間、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度”的目標，必須樹(shù)立全公司一盤(pán)棋的概念，從電網(wǎng)建設改造到設備運行維護、從搶修的標準化管理到事后的分析改進(jìn)、從內部的搶修組織到客戶(hù)的評價(jià)情況，必須不斷地完善調整有關(guān)制度和做法，必須不斷地進(jìn)行分析、評價(jià)、激勵、考核，切實(shí)將每一個(gè)環(huán)節的工作要求落實(shí)到位。
